Política de Privacidade

Última atualização: 30 de março de 2026

1. Quem somos

O Espaço Lumi é um consultório de fonoaudiologia infantil, fundado e operado pela Luciana Favorido (CRFa 2-21189), localizado na Rua Joaquim Antunes, 490, sala 75, Pinheiros, São Paulo, SP — CEP 05415-001.

Nosso site espacolumi.com.br tem como objetivo apresentar nossos serviços de fonoaudiologia infantil e facilitar o contato entre famílias e nosso consultório.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Quando você utiliza nosso formulário de contato via WhatsApp, podemos coletar:

Nome: para que possamos identificar você ao entrar em contato
Telefone (opcional): para facilitar o retorno do nosso contato

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

Endereço IP e localização aproximada (cidade/região)
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem da visita (como você chegou ao nosso site)
Parâmetros de rastreamento de campanhas publicitárias (gclid, fbclid, parâmetros UTM)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Contato: responder à sua mensagem e agendar consultas
Melhoria do site: entender como os visitantes utilizam nosso site para aprimorar a experiência de navegação
Otimização de anúncios: medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias no Google e Meta (Facebook / Instagram), direcionando nossos anúncios de forma mais relevante
Análise de desempenho: monitorar métricas do site para garantir seu bom funcionamento

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares. Abaixo detalhamos cada uma delas:

4.1. Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics 4 (ID: G-NP8BCXW55G) para analisar o tráfego do site e entender o comportamento dos visitantes. Os cookies utilizados incluem:

_ga: identifica visitantes únicos (validade: 2 anos)
_gid: identifica visitantes únicos em um período de 24 horas (validade: 24 horas)

4.2. Google Ads

Utilizamos o rastreamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Cookies relacionados ao Google Ads podem ser armazenados para rastrear interações com nossos anúncios.

4.3. Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Utilizamos o Meta Pixel (ID: 1363705821597421) e a Meta Conversions API para medir a eficácia de nossas campanhas no Facebook e Instagram. Os cookies utilizados incluem:

_fbp: identifica navegadores para oferecer publicidade e análise do site (validade: 3 meses)
_fbc: armazena o identificador de clique do Facebook (validade: 3 meses)

Os eventos rastreados pelo Meta Pixel incluem: visualização de página (PageView), envio de formulário de contato (Lead) e início de contato via WhatsApp (InitiateCheckout).

4.4. Ahrefs Analytics

Utilizamos o Ahrefs Web Analytics para monitorar o desempenho do site em termos de SEO e tráfego orgânico. Esta ferramenta coleta dados anonimizados sobre visitas ao site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os seguintes parceiros, exclusivamente para fins de otimização de campanhas publicitárias e análise de desempenho do site:

Google (Google Analytics e Google Ads) — para análise de tráfego e medição de conversões de anúncios
Meta Platforms (Facebook e Instagram) — para medição de conversões e otimização de campanhas publicitárias
Ahrefs — para análise de desempenho de SEO
Vercel — para hospedagem do site e infraestrutura técnica

Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e estão sujeitos às suas respectivas regulamentações.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais seus possuímos
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal de retenção
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados
Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 8.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas adotadas, destacamos:

Conexão segura via HTTPS (certificado SSL/TLS) em todo o site
Hospedagem em infraestrutura segura com a Vercel, que mantém padrões rigorosos de segurança
Banco de dados com acesso restrito e protegido por autenticação
Acesso aos dados limitado apenas a profissionais autorizados

8. Contato para questões de privacidade

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

E-mail: luciana@espacolumi.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 9 9560-3078
Endereço: Rua Joaquim Antunes, 490, sala 75, Pinheiros, São Paulo, SP — CEP 05415-001

Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.

9. Atualizações desta política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos que você visite esta página regularmente para se manter informado.

Em caso de alterações significativas, publicaremos um aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.